| 故障分类 |
故障特征 |
故障分析 |
故障解决预案 |
| 启动类 |
服务器不上电 |
按电源键无反应 |
检查电源线和内存重新插拔 |
| 启动类 |
启动卡死 |
LOGO 界面卡住 |
恢复 BIOS 默认设置 |
| 启动类 |
重启循环 |
开机后不断重启 |
检查电源或系统盘 |
| 启动类 |
启动缓慢 |
启动时间异常长 |
硬盘读写速度降低 |
检查硬盘健康状态 |
| 启动类 |
BMC 上电但主机不上电 |
前面板按钮无效 |
BMC 与主板通讯异常 |
尝试 BMC 重启并检查主板 |
| 显示类 |
无显示输出 |
主机运行但显示器黑屏 |
信号线错误或松动 |
检查连接更换线缆 |
| 显示类 |
显示器闪屏 |
画面不稳定 |
显卡驱动异常或供电问题 |
检查 GPU 插槽与供电 |
| 显示类 |
分辨率异常 |
无法设置期望分辨率 |
驱动未安装或显卡识别异常 |
重新安装驱动或检查 GPU |
| 输入类 |
键鼠无反应 |
键鼠无光 |
USB 接口异常 |
更换接口排查 |
| 输入类 |
部分 USB 不工作 |
插入无反应 |
USB 端口未启用或损坏 |
检查 BIOS 中 USB 设置 |
| 系统类 |
系统死机 |
无响应 |
软件冲突或病毒感染 |
卸载冲突软件并杀毒 |
| 系统类 |
蓝屏 |
系统崩溃 |
驱动不兼容或内存故障 |
升级驱动并检测内存 |
| 系统类 |
系统变慢 |
整体卡顿 |
磁盘空间不足或散热不良 |
清理空间并检查风道 |
| 系统类 |
频繁应用崩溃 |
程序闪退 |
内存不足或程序冲突 |
增加内存或卸载冲突软件 |
| 系统类 |
文件损坏 |
不能打开文件 |
硬盘存在坏道 |
检查磁盘 SMART |
| 存储类 |
硬盘不识别 |
NVMe/SAS 不显示 |
连接松动或背板故障 |
重新插拔或更换背板 |
| 存储类 |
RAID 降级 |
RAID 提示单盘离线 |
硬盘故障 |
更换硬盘并重建 RAID |
| 存储类 |
RAID 无法创建 |
阵列构建失败 |
硬盘型号不兼容或故障 |
更换兼容硬盘 |
| 存储类 |
硬盘掉盘 |
运行中突然消失 |
温度过高或供电异常 |
检查散热与电源 |
| 存储类 |
热插拔无反应 |
插入硬盘无提示 |
未开启热插拔或背板问题 |
检查 BIOS 热插拔 |
| 风扇类 |
风扇全速 |
噪音明显升高 |
温度传感器异常 |
清洁风道或重启 BMC |
| 风扇类 |
风扇报警 |
亮红灯 |
风扇模块损坏 |
更换风扇模块 |
| 风扇类 |
某风扇不转 |
单风扇故障 |
风扇卡死或电压不足 |
更换风扇 |
| 风扇类 |
风扇间歇性高转 |
风速波动 |
CPU/GPU 温度波动大 |
检查散热片安装 |
| 电源类 |
PSU 报警 |
电源指示灯红灯 |
电源模块故障 |
更换 PSU |
| 电源类 |
偶发断电 |
突然掉电 |
电源接触不良或超负载 |
检查插槽与功率 |
| 电源类 |
双电源不同步 |
一个灯亮一个不亮 |
冗余模式异常 |
重新插拔电源模块 |
| 电源类 |
上电瞬间掉电 |
无法持续运行 |
电源保护触发 |
检查外部供电 |
| 网络类 |
BMC 无法访问 |
无法 Ping 通 |
IP 冲突或 BMC 死机 |
重置 BMC IP |
| 网络类 |
BMC 登录失败 |
账号无法登录 |
密码被修改或锁定 |
恢复默认 BMC 密码 |
| 网络类 |
PXE 引导失败 |
无法从网络启动 |
DHCP/TFTP 配置不正确 |
检查 PXE 环境 |
| 网络类 |
网口不亮灯 |
无链路 |
网线或交换机端口损坏 |
更换网线并测试交换机 |
| 网络类 |
网络速度慢 |
带宽不足 |
网卡驱动或链路模式不匹配 |
调整链路模式 |
| GPU 类 |
GPU 无法识别 |
系统中不显示 GPU |
供电不足或插槽不支持 |
检查 GPU 供电 |
| GPU 类 |
GPU 错误码 |
启动报错 |
显卡固件异常 |
刷新 GPU 固件 |
| GPU 类 |
GPU 风扇不转 |
显卡发热 |
风扇损坏 |
更换 GPU |
| GPU 类 |
GPU 性能下降 |
推理/计算速度变慢 |
温度过高降频 |
改善机箱散热 |
| GPU 类 |
GPU 报警灯亮 |
显卡故障 |
供电问题 |
检查供电线 |
| BMC 类 |
IPMI 不响应 |
无回显 |
BMC 卡死 |
重启 BMC |
| BMC 类 |
远程 KVM 黑屏 |
打不开界面 |
浏览器阻断或版本问题 |
更换浏览器 |
| BMC 类 |
虚拟介质挂载失败 |
无法远程装系统 |
Java 或权限问题 |
切换到 HTML5 模式 |
| BMC 类 |
BMC 时间不正确 |
日志时间错乱 |
NTP 未同步 |
设置 NTP 时间服务器 |
| 安装类 |
无法从 U 盘启动 |
U 盘不识别 |
U 盘模式不兼容 |
重新制作 GPT+FAT32 启动盘 |
| 安装类 |
进入安装程序失败 |
卡在加载界面 |
安装镜像损坏 |
更换镜像 |
| 安装类 |
找不到硬盘 |
安装界面无磁盘 |
驱动缺失或 RAID 未配置 |
加载驱动或配置 RAID |
| 安装类 |
系统安装报错 |
文件无法复制 |
U 盘质量差 |
更换 U 盘 |
| 引导类 |
系统装好但无法启动 |
无引导项 |
UEFI/Legacy 模式冲突 |
重新安装并使用 UEFI |
| 引导类 |
启动项消失 |
重启后看不见启动设备 |
BIOS 保存失败 |
清除 CMOS 后重设 |
| 引导类 |
GRUB 损坏 |
Linux 不能进入系统 |
引导区异常 |
修复 GRUB |
| 引导类 |
Windows 启动蓝屏 |
开机立即蓝屏 |
驱动问题 |
进入安全模式卸载驱动 |
| 温度类 |
CPU 过热 |
温度报警 |
散热片松动或积灰 |
重新上硅脂清洁散热 |
| 温度类 |
GPU 过热 |
GPU 温度飙升 |
风道堵塞或高负载 |
优化风道 |
| 温度类 |
主板温度过高 |
区域过热 |
环境温度过高 |
改善机房通风 |
| 噪声类 |
机器噪音大 |
风扇高速运行 |
温度异常 |
检查风扇与温度传感器 |
| 机箱类 |
机箱无法开合 |
卡住 |
机械锁卡滞 |
检查锁扣 |
| 机箱类 |
指示灯异常 |
告警灯常亮 |
内部模块异常 |
检查并读取告警 |
